海威茨智慧水務中的公眾服務系統支持電話、短信、電子郵件、移動APP、微信等不同形式的技術手段與客戶進行溝通,以提高和改進供水處理的服務工作,提升企業形象。
供水熱線呼叫中心:用戶電話熱線服務,欠費電話自助通知、支持欠費查詢、余額查詢、用量歷史查詢、投訴受理、故障申報等。
網上營業廳:實現網上欠費查詢、網上繳費、網上投訴受理、故障申報。
觸摸屏自助查詢系統:自助查詢欠費信息、業務排號、用量歷史查詢、水務公告信息。
LED信息發布系統:公告發布,調度中心信息展示、水質及GPS巡線展示。
微信在線服務:微信查詢欠費、微信支付、歷史用量查詢。
手機APP服務:欠費查詢、手機繳費、歷史數據查詢。